אנו ב"לייטהאוס" עושים את מירב המאמצים להנגשת האתר והשירותים שלנו לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו רואים בכך חלק בלתי נפרד מהתפיסה שלנו לשירות איכותי, הוגן ושוויוני לכל.

1. התאמות נגישות באתר

1.1. האתר עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013. 1.2. האתר תואם להמלצות התקן הישראלי לנגישות תכנים באינטרנט (ת"י 5568) ברמת AA, ועומד בדרישות הנגישות של ארגון W3C ברמת WCAG 2.0. 1.3. התאמות הנגישות שבוצעו באתר כוללות:

• שימוש בתפריט נגישות: תפריט המאפשר הגדלת טקסט, שינוי ניגודיות, הפחתת גווני צבע, גישה לתוכן בצורה נגישה ועוד.
• ניווט מקלדת: האתר מאפשר ניווט באמצעות מקשי המקלדת בלבד.
• טקסט חלופי לתמונות: כל התמונות באתר כוללות תיאור טקסטואלי (Alt Text).
• מבנה כותרות עקבי וברור: האתר עושה שימוש בכותרות וכותרות משנה מסודרות להקלה על ניווט בתוכן.
• קישורים ברורים: כל הקישורים באתר כוללים טקסט ברור ומפורט לגבי היעד אליו הם מפנים.
• סרטונים וקטעי אודיו: תמלול ותיאור טקסטואלי לכל סרטון או קטע קול באתר, במידה וקיימים.
• חוויית משתמש ברורה ופשוטה: עיצוב האתר ותפעולו מתבצע בצורה המותאמת לאנשים עם מוגבלות, כך שהשימוש באתר יהיה נוח וקל.

2. סיוע והבהרות

2.1. אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר או אם יש לכם שאלות והצעות לשיפור, אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו:

• אחראי נגישות: [שם אחראי הנגישות]
• פרטי קשר: [כתובת דוא"ל] | [מספר טלפון]
• כתובת למשלוח דואר: [כתובת]

3. שירות לקוחות נגיש

3.1. אנו מציעים שירות לקוחות נגיש באמצעות:

• מוקד טלפוני: ניתן לפנות למוקד שלנו בטלפון [0502421888] בשעות הפעילות [9:00-17:00].
• שירות בדואר אלקטרוני: פניות בנושא נגישות יתקבלו בדוא"ל [admin@lighthouseshop.co.il].
• שירות בצ'אט באתר: ניתן לפנות לנציג שירות דרך הצ'אט המקוון באתר.

4. הסדרי נגישות בחנויות פיזיות (במידה וקיימות)

4.1. כל חנויות "לייטהאוס" מותאמות נגישות וכוללות:

• גישה נגישה לבעלי מוגבלות בתנועה.
• שירותי נכים זמינים.
• תיאור קולי למוצרים במידת הצורך.

5. פטורים והתאמות

5.1. ייתכן שחלק מהתכנים באתר עדיין לא נגישים בצורה מלאה. אנו מחויבים להמשיך ולשפר את רמת הנגישות ולהתאים את האתר בהתאם לצרכים של כלל המשתמשים.

6. עדכוני נגישות

6.1. אנו ממשיכים לפעול ולשפר את הנגישות באתר על מנת לספק חווית גלישה מיטבית לכלל הגולשים, תוך מתן מענה לצרכים השונים של אנשים עם מוגבלויות.

7. פרטי קשר לממונה נגישות

7.1. אחראי הנגישות ב"לייטהאוס" הינו [חאזם].
7.2. לשאלות, הבהרות או בקשות בנושא הנגישות ניתן לפנות בדוא"ל: [admin@lighthouseshop.co.il]. או בצ'אט.

8. תאריך עדכון הסדר הנגישות

8.1. הסדר נגישות זה עודכן לאחרונה בתאריך: [11/02/2025].

9. התחייבות לשיפור מתמשך

9.1. אנו מחויבים להמשיך ולשפר את רמת הנגישות של האתר באופן מתמיד, כדי להבטיח חווית שימוש נוחה ונגישה לכלל הלקוחות. עם הזמן, יתבצעו עדכונים והתאמות נוספים במידת הצורך, תוך עמידה בדרישות התקנות וההמלצות החדשות בתחום הנגישות.

10. פטורים והתאמות

10.1. ייתכן שחלק מהתכנים באתר עדיין לא נגישים בצורה מלאה. אנו פועלים באופן רציף לשדרוג האתר ולהתאמתו לצרכים של כלל המשתמשים. במקרים שבהם ייתכנו בעיות טכניות זמניות או אתגרים בתחום הנגישות, אנו עושים כל מאמץ לתקן ולספק פתרונות במינימום זמן.

11. עדכון שוטף של מדיניות הנגישות

11.1. הסדרי הנגישות באתר מתעדכנים מעת לעת, בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות ולדרישות חדשות של התקנות. הלקוחות מתבקשים לעקוב אחרי עדכונים אלו כדי להישאר מעודכנים לגבי אפשרויות הגישה וההתאמות באתר.