Menu
מדיניות החזרות והחלפות – אתר “לייטהאוס”
אנו ב”לייטהאוס” עושים את מירב המאמצים על מנת להבטיח שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. עם זאת, במידה ואינכם מרוצים מהמוצר שקיבלתם, תוכלו להחזיר או להחליף אותו בהתאם למדיניות ההחזרות שלהלן:
1.1. ניתן להחזיר או להחליף כל מוצר שנרכש באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והסגורה. 1.2. מוצר שנרכש במבצע או בהנחה מיוחדת ניתן להחזיר בהתאם לתנאים המפורטים להלן ולתקנות הגנת הצרכן.
2.1. אם המוצר שהתקבל פגום, פגוע או שגוי, ניתן להחזירו בתוך 14 ימים ממועד קבלתו ולקבל החזר כספי מלא או החלפה. 2.2. במקרה של החזרת מוצר פגום או שגוי, החברה תישא בעלויות המשלוח להחזרתו והחלפתו.
3.1. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בדוא”ל LIGHTHOUSENEW05@GMAIL.COM או בטלפון ולהודיע על רצונכם להחזיר או להחליף מוצר. 3.2. לאחר קבלת אישור מהחברה, יש לשלוח את המוצר אלינו לכתובת: דוד נוי 14/6, עכו. 3.3. המוצר המוחזר ייבדק על ידי צוותנו עם קבלתו, ולאחר אישורו יוחזר התשלום לכרטיס האשראי או אמצעי התשלום בו נעשה שימוש בעת הרכישה.
4.1. החזר כספי יינתן במידה והוחזרו מוצרים בהתאם לתנאים שלעיל. 4.2. ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר על ידי החברה ובכפוף לאישור המצב התקין של המוצר שהוחזר. 4.3. במידה והרכישה בוצעה בכרטיס אשראי, ההחזר יבוצע לאותו כרטיס אשראי בו בוצעה הרכישה.
5.1. במקרה של החזרת מוצרים שאינם פגומים או שגויים, המשתמש יישא בעלות המשלוח להחזרת המוצר. 5.2. במידה והמוצר מוחזר בשל פגם, נזק או טעות מצד החברה, החברה תישא בעלויות המשלוח.
6.1. מוצרים בהתאמה אישית, מוצרים שיוצרו לפי הזמנה מיוחדת או מוצרים אשר נפתחו ו/או נעשה בהם שימוש לא יתקבלו להחזרה או להחלפה. 6.2. מוצרי היגיינה, קוסמטיקה, מזון ומשקאות שאינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחתם.
לשאלות נוספות בנוגע למדיניות ההחזרות, ניתן לפנות אלינו דרך דף “צור קשר” באתר או באמצעות הדוא”ל [lighthousenew@hotmail.com] .
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, והגרסה העדכנית ביותר תופיע תמיד באתר.